Prezado cliente, para garantir sua satisfação, a Shopping das Antenas oferece um processo de troca e devolução simples e claro. Para que a operação seja validada, siga as instruções abaixo:
Prazo para trocas e devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições do produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, avarias ou danos, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e a Nota Fiscal.
Como solicitar:
Via e-mail: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução - [Número do seu pedido]". Explique o motivo da solicitação e inclua fotos ou vídeos do produto, se necessário. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá o mais breve possível com as instruções para o envio da mercadoria.
Em uma de nossas lojas físicas: Se preferir, você pode se dirigir a uma de nossas lojas com o produto em perfeitas condições e a nota fiscal.
Troca de produtos promocionais: Produtos adquiridos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos.
Reembolso: O reembolso só será processado após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar por uma análise de qualidade. Você será informado via e-mail sobre o andamento do processo. O estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento original.
Estamos à disposição para ajudar. Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco.
